Karlsruhe (pm/ms) Das Karlsruher Unternehmen dm ist mit der Note 1,88 in der Globalzufriedenheit erneut vor allen Unternehmen im überregionalen Einzelhandel, das ergab die Verbraucherumfrage „Kundenmonitor“. Mehr als 33.000 Meschen nahmen an der Umfrage teil.
„Seit nunmehr 16 Jahren liegt dm an der Spitze der überregionalen Drogeriemärkte“, so Matthias Metje, Studienleiter. Dm erhielt in den vier Hauptkategorien die Bestnote: Wiederwahlabsicht (Note 1,16), Weiterempfehlungsabsicht (1,52), Preis-Leistungsverhältnis (2,10) und Wettbewerbsvorteile (2,29). „Das wiederholt gute Ergebnis bestärkt uns, dass unser Verständnis von Service und Sortimentsgestaltung von unseren Kunden gut angenommen wird“, sagt Erich Harsch, Vorsitzender der dm-Geschäftsführung.
